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Services pour agitateurs
Prenez soin de votre agitateur et optimisez vos cultures !
Les agitateurs biologiques sont essentiels aux applications de culture cellulaire. Ils doivent être capables de fonctionner en continu pendant plusieurs années. Des variations relativement minimes et brèves du fonctionnement de l’agitateur peuvent déjà avoir un impact considérable sur les résultats de culture et avoir un effet négatif sur le rendement et / ou l’expression cellulaire.
Les plans de performance pour agitateurs Eppendorf assurent des performances cohérentes et fiables qui respectent les spécifications du fabricant.
Les plans de performance pour agitateurs incluent une gamme de protocoles de maintenance préventive destinés à tester et à valider la stabilité des performances des incubateurs. Nos services de certification pour la qualification d’installation (IQ) et la qualification opérationnelle (OQ) assurent le respect de vos exigences en matière de gestion qualité. Ils vous apportent la confirmation que votre agitateur biologique fonctionne correctement et conformément aux spécifications du fabricant.
Maintenance préventive
Eppendorf propose différentes options de contrat d’entretien et de services de maintenance préventive. Ainsi, vous avez la garantie que les performances de vos appareils sont constantes et que la sécurité est au rendez-vous.
Contrats de service complets pour agitateurs biologiques alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
Contrats de service complets pour agitateurs biologiques alliant aussi bien des offres à faible coût que des offres tout compris pour des processus d’entretien facilités, une période d’utilisation maximale et la tranquillité d’esprit !
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Nos nouveaux contrats de service complets
- « AdvancedCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; 20 % de réduction sur les pièces, la main-d’œuvre et les déplacements ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
- « PremiumCare » comprend un programme annuel complet de maintenance préventive pour assurer la fiabilité et le temps de disponibilité des appareils ; le contrat comprend un nombre illimité de déplacements, de pièces de rechange et d’heures de main-d’œuvre pour les réparations ; 10 % de réduction sur les services supplémentaires (p. ex. IQ/OQ) pendant la durée du contrat
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Nos services uniquement de maintenance préventive
- « Preventive Maintenance » couvre tous les services de maintenance préventive afin que votre appareil continue de respecter les exigences du fabricant
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Services d’étalonnage
Les services d’étalonnage et de vérification garantissent la fidélité et la justesse d’un appareil par rapport aux paramètres définis (vitesse et température).
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Services de qualification
IQ/OQ GxP : pour nos clients qui travaillent dans des environnements contrôlés, nous proposons nos services de qualification d’installation et opérationnelle spécialement créés et vérifiés, documentation conforme GxP incluse. Ces services vous garantissent non seulement que votre appareil fonctionne correctement, mais qu’il le fait aussi selon les exigences du fabricant.
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Contrats de service pour agitateurs biologiques
| Contrat de service Informations de commande | AdvancedCare Pour garantir la fiabilité et la disponibilité des appareils | PremiumCare Pour garantir la fiabilité, la disponibilité et la planification financière de votre instrument |
| Agitateur à plateforme ouverte | ||
| Agitateur avec chauffage | ||
| Agitateur avec chauffage et réfrigération | ||
| Agitateur S44i | ||
| Comprend : | ||
| Maintenance préventive complète | 1/an | 1/an |
| Mise à jour du logiciel (au cours de la maintenance annuelle, le cas échéant) | ||
| Assistance prioritaire* | ||
| Remise sur pièces, main-d’œuvre, déplacements | 20 % | incluse |
| Pièces, main-d’œuvre, déplacements inclus | - | |
| Réduction sur les services complémentaires (p. ex. IQ/OQ) | 10 % | 10 % |
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Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
*Soumis aux conditions des partenaires locaux. Principe du « plus vite possible ». Pour plus d’informations, veuillez contacter votre partenaire local de service.
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Services de maintenance préventive pour agitateur biologique
| Services de maintenance préventive Informations de commande | Maintenance préventive |
| Agitateur à plateforme ouverte | |
| Agitateur avec chauffage | |
| Agitateur avec chauffage/réfrigération | |
| Agitateur S44i | |
| Contrôles externes et maintenance | |
| Contrôle de l’environnement de l’installation | |
| Contrôle de l’alimentation électrique/en gaz* et raccords | |
| Contrôle de l’état/fonctionnement de tous les capteurs d’ouverture de porte/du couvercle | |
| Contrôle de la sécurité des portes/couvercles, poignées, amortisseurs de porte* et charnières | |
| Équipement et pièces internes | |
| Contrôle de la sécurité du mécanisme de l’agitateur, lubrification des roulements non scellés, le cas échéant* | |
| Contrôle du moteur d’entraînement de l’agitateur et du ventilateur de circulation* | |
| Contrôle de l’état de la courroie de transmission de l’agitateur ; ajustement de la tension de la courroie si nécessaire | |
| Nettoyage et contrôle du condensateur* | |
| Validation et métrologie | |
| Validation et ajustement des paramètres d’opération selon les spécifications d’Eppendorf | |
| Documentation | |
| Liste de contrôles fournie | |
| Autocollant de service daté apposé pour confirmer le service Eppendorf |
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*Sur les modèles équipés de cette option.
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations d’entretien des plans. Toutes les opérations d’entretien réalisées sont indiquées sur le rapport d'entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
Attention : ce tableau ne liste que les principales prestations d’entretien des plans. Toutes les opérations d’entretien réalisées sont indiquées sur le rapport d'entretien fourni.
Remarque : notre gamme de services peut varier selon les pays. Veuillez contacter votre représentant de service client local pour en savoir plus.
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